As chuvas intensas que atingiram o Rio Grande do Sul causaram grandes impactos no setor aéreo, levando ao fechamento do Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre, na noite de sexta-feira (3). Sem previsão para reabertura, as consequências se estenderam ao Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na região metropolitana de Curitiba, que registrou o cancelamento de 50 voos, sendo 25 partidas e 25 chegadas.
Em resposta à situação, Eden Pisani Júnior, gerente do Aeroporto Afonso Pena, informou que as companhias aéreas estão facilitando a remarcação de voos para a capital gaúcha e outras cidades da região, sem cobrar taxas adicionais. A Azul Linhas Aéreas anunciou medidas adicionais para atender a demanda dos passageiros afetados, incluindo a oferta de voos extras para outros aeroportos regionais e a comunicação ativa com os clientes por meio de e-mail, SMS e WhatsApp. Além disso, a companhia disponibilizou em seu site e aplicativo informações atualizadas sobre as alterações.
A Gol Linhas Aéreas também está permitindo a remarcação de voos sem custos adicionais, oferecendo a opção de deixar o valor da passagem como crédito para uso futuro. Enquanto isso, a LATAM suspendeu seus voos para Porto Alegre até o dia 30 de maio, com alternativas de remarcação para os aeroportos de Florianópolis (SC), Caxias do Sul (RS) ou Jaguaruna (SC), além de oferecer o cancelamento com reembolso integral.
Em situações de cancelamento de voo devido a condições meteorológicas adversas, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) assegura aos passageiros o direito ao reembolso integral da passagem, incluindo a tarifa de embarque. Esse direito é uma garantia importante que visa minimizar os transtornos experimentados pelos viajantes em circunstâncias que fogem do controle das companhias aéreas.
