Servidores da Prefeitura de Curitiba ganham reconhecimento pelo atendimento de qualidade e acolhimento na PGM, conforme relatos via telefone 156
O atendimento público eficiente e humanizado tornou-se destaque na Procuradoria-Geral do Município (PGM) de Curitiba, localizada na avenida João Gualberto, 241, no Centro Cívico. A equipe da portaria foi elogiada por cidadãos que usaram o telefone 156 para reconhecer o cuidado e a atenção com que são recebidos.
Esse reconhecimento reforça a importância da recepção e do primeiro contato nos serviços públicos, refletindo no bem-estar dos frequentadores da PGM. Na próxima seção, conheça os servidores que compõem essa equipe e como desenvolvem seu trabalho humanizado na recepção.
As informações foram divulgadas pela própria Prefeitura de Curitiba, destacando a atuação exemplar dos servidores no atendimento ao público.
Equipe que alia experiência e disposição para atendimento atento e respeitoso
A equipe da portaria da PGM é formada pelos recepcionistas Arley Paes de Farias e Gerson Luiz Paulini, além dos guardas municipais Cesar Renato Lee e Osmar de Godoi Faville. Juntos, eles oferecem atendimento acolhedor, combinando longa experiência no serviço público com novo entusiasmo.
Arley Paes de Farias tem 42 anos de serviço público em Curitiba, atuando em diversos setores da Prefeitura. Ele define seu trabalho como um ato de acolhimento e reforça que um simples cumprimento, como um “bom dia” ou “boa tarde”, pode fazer uma enorme diferença para quem busca ajuda.
Reconhecimento recebido reforça o valor do atendimento humanizado
Segundo Arley, que iniciou sua trajetória na Prefeitura em 1984 e já atuou como ascensorista, auxiliar nas adaptações de novas ferramentas como o agendamento on-line faz parte da rotina. Para ele, a Prefeitura é como sua casa, local onde se sente feliz e valorizado.
“Receber o reconhecimento das pessoas é sempre gratificante. Só de ouvir um ‘obrigado’ já é bom, imagine quando alguém se dispõe a ligar para elogiar”, comentou Arley, destacando que o atendimento com gentileza e atenção cativa o público.
Guarda municipal reforça a importância do primeiro contato positivo
Já o guarda municipal Cesar Renato Lee está há quatro meses na PGM, embora atue na Guarda Municipal há sete anos. Antes de ingressar na corporação, foi empresário no ramo comercial, experiência que soma com o contato direto ao público.
Cesar explica que a função de recepcionar é fundamental para o trabalho da PGM, visto que a portaria é a porta de entrada da instituição. Receber os cidadãos com atenção e respeito é essencial para garantir um atendimento positivo desde o primeiro contato.
Subprocuradora destaca a equipe como referência dentro da administração pública
A subprocuradora-geral do município, Rosa Maria Alves Pedroso, ressalta o papel fundamental da equipe de portaria como cartão de visita da Procuradoria-Geral do Município. Para ela, o atendimento prestado por esses servidores é exemplo para toda a Prefeitura de Curitiba.
“Nos orgulha muito contar com servidores que prestam um atendimento tão importante. Ter profissionais tão dedicados é excelente”, afirmou a subprocuradora, reforçando o valor do trabalho diário na construção de uma administração pública eficiente e humanizada.
