Poupatempo Paraná supera 1,6 milhão de atendimentos e destaca a importância do atendimento digital e humanizado
O Poupatempo Paraná alcançou uma marca significativa em maio, ultrapassando 1,6 milhão de atendimentos em todas as suas unidades. Lançado em outubro de 2025, o programa integra quase 300 serviços públicos estaduais e municipais em único ponto, presente em todas as regiões do estado.
Com 20 unidades físicas em funcionamento, além da plataforma digital, a iniciativa vem facilitando o acesso dos cidadãos a serviços essenciais, que incluem desde regularização documental até suporte no uso de portais governamentais. A ação demonstra a ampla busca por eficiência e qualidade no atendimento público.
Em Curitiba, a demanda é liderada pelas três unidades locais, que juntas somam quase 370 mil atendimentos, indicando a adesão forte da população. Conforme informações divulgadas, o Poupatempo Paraná destaca a satisfação dos usuários e a atenção especial a grupos com necessidades específicas.
Liderança nas unidades e perfil das demandas
As estatísticas apontam Curitiba como a cidade com maior volume de atendimentos, concentrando 179.761 na unidade do Centro, 120.646 no Pinheirinho e 69.499 na Boa Vista. Londrina aparece em seguida, com 163.069 atendimentos, seguida por São José dos Pinhais (143.100) e Ponta Grossa (131.738), demonstrando uma ampla aceitação pelo serviço em diferentes cidades paranaenses.
Os serviços mais procurados envolvem principalmente documentação e regularização. Entre as demandas destacam-se a carteira de habilitação do Detran-PR, a Carteira de Identidade Nacional (CIN) pelo Instituto de Identificação e auxílio para o uso da plataforma gov.br. O superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, Leandro de Moura, reafirma que o grau de satisfação dos usuários tem se mantido em 99,5%, refletindo a aceitação do modelo adotado.
Atendimento humanizado e inclusão social
Leandro de Moura chama atenção para a importância do contato direto com o cidadão, ressaltando que a experiência no campo permite compreender as dificuldades tecnológicas enfrentadas por parcela da população, especialmente pessoas idosas. Ele destaca a necessidade de equilibrar a oferta digital com o atendimento presencial de qualidade, que garante um serviço mais humanizado.
Um diferencial do Poupatempo Paraná é a implantação de salas sensoriais para atendimento de pessoas neurodivergentes, que necessitam de ambientes regulados para maior conforto. A unidade de Paranaguá foi a primeira a contar com essa inovação, considerada pelo superintendente como uma virada significativa na humanização do serviço público.
Parcerias e facilidades para empresas
O Poupatempo Paraná reúne também serviços oferecidos por outros órgãos, como Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, além das secretarias da Educação, Administração e Previdência e Fazenda. Entre as novidades, o programa oferece o módulo Descomplica Empresas, que simplifica a abertura e regularização de negócios, incentivando o empreendedorismo no estado.
Funcionamento e acesso aos serviços
As unidades estão abertas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e o agendamento pode ser feito via site oficial, aplicativo para Android ou pelos totens de autoatendimento nas próprias unidades. O site ainda oferece suporte via videochamada para orientar os usuários.
Para dúvidas rápidas, o Poupatempo disponibiliza atendimento 24 horas pelo WhatsApp oficial, no número (41) 3040-2060. Esta facilidade garante maior agilidade e comodidade no acesso aos serviços públicos.
Apenas duas das 20 unidades, localizadas em Guarapuava e Toledo, ainda estão em fase de testes antes da inauguração oficial, mas já atendem a população local.
O crescimento expressivo do Poupatempo Paraná, a centralização de serviços e o compromisso com o atendimento humanizado vêm reforçando a confiança dos cidadãos, tornando o programa um exemplo de modernização e qualidade no acesso aos serviços públicos.
