Mutirão de renegociação de dívidas do Procon-PR facilita quitação on-line para consumidores até 30 de março de 2026
A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania do Paraná, por meio do Procon-PR, promove entre os dias 1 e 30 de março o primeiro mutirão de renegociação de dívidas de 2026. A iniciativa totalmente on-line, conforme divulgado pelo Procon-PR, permite que consumidores regularizem débitos em atraso sem necessidade de atendimento presencial, trazendo mais comodidade e rapidez para quem deseja negociar.
Participar do mutirão é simples, bastando o consumidor acessar a plataforma consumidor.gov.br, realizar um cadastro e informar seu interesse em negociar dívidas bancárias como cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais e crédito consignado. Após registrar a solicitação, a instituição financeira tem até dez dias para responder com uma proposta, e o consumidor dispõe de 20 dias para avaliar a negociação.
Segundo a Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, o objetivo principal é facilitar o acesso à renegociação, especialmente no início do ano, quando muitas contas ficam pendentes. A ação conta com colaboração da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco Central e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Como funciona o mutirão e quem pode participar
O mutirão atende consumidores com dívidas vencidas exclusivamente em modalidades de crédito bancário sem garantias reais, ou seja, sem bens vinculados, como veículos ou imóveis. Podem ser negociadas dívidas oriundas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais e crédito consignado, desde que não estejam prescritas.
Não estão incluídas nesse mutirão as dívidas com garantia real, como financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis. Também não podem ser negociadas dívidas que estejam em dia ou prescritas, conforme orientado pela coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano.
Contactar e negociar pela internet sem complicações
A ferramenta consumidor.gov.br permite que o consumidor faça a reclamação e negocie diretamente com o banco ou financeira responsável, sem sair de casa. Para quem possui níveis prata ou ouro, a plataforma possibilita o acompanhamento completo da negociação, o que traz mais segurança e transparência ao processo.
Após o envio da reclamação, a instituição financeira tem 10 dias para apresentar uma proposta de renegociação. Em seguida, o consumidor tem um prazo de 20 dias para analisar e decidir pela aceitação ou não do acordo, garantindo tempo para avaliação cuidadosa da sua situação financeira.
Além da renegociação, educação financeira gratuita para participantes
Como parte do mutirão, os participantes também terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira através da plataforma meubolsoemdia.com.br. Essa iniciativa visa auxiliar o consumidor na organização financeira, prevenindo novos endividamentos e promovendo o equilíbrio das contas pessoais.
Claudia Silvano reforça que o acesso à informação é fundamental para ajudar as pessoas a superar dificuldades financeiras, estimulando o controle e a consciência sobre os gastos futuros.
Importância de renegociar no começo do ano
Para o secretário de Estado da Justiça e Cidadania, Valdemar Jorge, o mutirão surge em um momento ideal para que os consumidores acertem dívidas acumuladas no ano anterior. Ele destaca que “todo começo de ano temos várias contas a pagar, então esta é uma oportunidade de resolver pendências de forma parcelada e começar 2026 com tudo regularizado”.
Assim, o mutirão representa uma ferramenta eficiente de suporte à população, facilitando o acesso a acordos vantajosos e contribuindo para a recuperação do crédito e bem-estar financeiro dos paranaenses.
