Desde o início da tarde desta sexta-feira (7), usuários do sistema de pagamento instantâneo Pix enfrentam dificuldades para realizar transferências e pagamentos. O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, registrou um aumento significativo nas reclamações a partir das 12h30. Até então, a média era de apenas duas notificações a cada 30 minutos. No auge do problema, por volta das 13h10, foram relatadas 1.630 falhas no sistema.
De acordo com os dados do Downdetector, 75% das queixas estavam relacionadas à dificuldade em transferir dinheiro via Pix, enquanto 21% mencionavam problemas ao efetuar pagamentos. Outros 4% relataram falhas genéricas no aplicativo móvel do sistema. Apesar de uma leve melhora, às 13h40 ainda havia 907 notificações, um número bastante elevado em relação ao padrão.
Além do Pix, clientes de bancos tradicionais e digitais, como Nubank, Itaú e PicPay, também reportaram instabilidade nos aplicativos, o que levou especialistas a apontarem que a origem do problema pode estar no próprio Banco Central. Um indício disso é que o BC também passou a ser alvo de um aumento expressivo de reclamações. Antes do meio-dia, a média de notificações contra a instituição era de apenas duas a cada meia hora. Já às 12h30, esse número subiu para 36, atingindo um pico de 190 reclamações às 13h05. Na última atualização registrada pelo Downdetector, às 13h50, ainda havia 105 notificações contra o Banco Central.
A instabilidade no Pix gerou transtornos para usuários que dependem do serviço para pagamentos e transferências imediatas. Até o momento, o Banco Central não se pronunciou oficialmente sobre as causas do problema.
