A Prefeitura de Curitiba inaugurou nesta segunda-feira (1º) o primeiro Abrigo Amigo da cidade, um projeto que utiliza tecnologia de videochamada para oferecer suporte e mais segurança a passageiros que aguardam o transporte coletivo durante a noite e a madrugada. A estreia aconteceu na Avenida Marechal Deodoro, no Centro da capital, em frente ao prédio da Receita Federal.
A iniciativa é resultado de uma parceria entre a prefeitura, por meio da Urbs, e as empresas Claro e Eletromidia. O sistema transforma painéis digitais instalados em pontos de ônibus em canais de atendimento remoto, permitindo que usuários conversem com uma atendente em tempo real sempre que se sentirem inseguros ou precisarem de orientação.
Durante a inauguração, o prefeito Eduardo Pimentel destacou que a proposta busca oferecer mais tranquilidade principalmente para mulheres, idosos e trabalhadores que utilizam o transporte coletivo nos horários de menor movimento.
“É uma ação inovadora na cidade de Curitiba. Nós chegaremos a 50 pontos nas próximas semanas. A ideia é trazer conforto e tranquilidade para as pessoas que pegam a volta do trabalho, a ida para o trabalho, principalmente durante a madrugada”, afirmou.
O serviço funcionará diariamente entre 20h e 5h. Ao tocar na tela ou acionar o botão disponível no abrigo, o passageiro será conectado por videochamada a uma atendente. Segundo o prefeito, todas as profissionais responsáveis pelo atendimento serão mulheres, medida que busca proporcionar maior acolhimento aos usuários.
Além de oferecer companhia enquanto a pessoa aguarda o ônibus, as atendentes terão acesso ao sistema operacional da Urbs para informar horários e previsão de chegada das linhas. Em situações de risco, também poderão acionar o Centro de Controle Operacional da Urbs e encaminhar ocorrências para a Guarda Municipal, Polícia Militar, Secretaria Municipal da Saúde ou Fundação de Ação Social (FAS), conforme a necessidade.
Eduardo Pimentel ressaltou que o projeto segue modelos já adotados em outras cidades do Brasil e do exterior, mas chega pela primeira vez à capital paranaense. “Se você estiver caminhando ou esperando o ônibus e se sentir acuado ou com medo, poderá parar no ponto e fazer um chamado. A atendente poderá conversar com você ou fazer os encaminhamentos necessários para segurança, assistência social ou saúde”, explicou.
A previsão da prefeitura é instalar inicialmente 50 unidades em diferentes regiões da cidade. Os locais foram definidos a partir de estudos realizados pela Urbs e pela administração municipal, levando em consideração áreas com maior sensação de vulnerabilidade, pontos mais afastados e locais com grande circulação de passageiros durante a noite.
O equipamento inaugurado nesta segunda-feira servirá como modelo para a expansão do programa. A prefeitura também avalia a possibilidade de levar a tecnologia para terminais de ônibus e parques da cidade em etapas futuras.
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