A partir de 8 de julho, os bancos associados à Federação Brasileira de Bancos (Febraban) implementarão uma mudança significativa na forma como os extratos bancários são apresentados aos clientes. A principal alteração será a padronização das nomenclaturas usadas para descrever transações financeiras, começando com depósitos e saques. Posteriormente, outras operações financeiras também serão incluídas nessas mudanças.
De acordo com a Febraban, o objetivo dessa iniciativa é simplificar o dia a dia dos clientes, tornando as informações mais claras e acessíveis, especialmente para aqueles que possuem contas em múltiplas instituições financeiras. Atualmente, os bancos utilizam mais de 4.000 tipos de nomenclaturas diferentes para as transações, o que pode gerar confusão entre os consumidores. “A iniciativa vai universalizar as informações, trazendo mais compreensão ao cliente sobre a operação que ele realizou, além de ampliar o acesso da população aos serviços bancários”, afirmou Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban.
Os extratos bancários são documentos essenciais que registram todas as transações realizadas em uma conta, incluindo depósitos, saques, transferências e pagamentos. Com a padronização, por exemplo, um depósito de cheque no caixa eletrônico será descrito como “DEP CHEQUE ATM”, enquanto saques realizados no caixa da agência com o cartão da conta aparecerão como “SAQUE DIN CARTAO AG”.
A Febraban enfatiza que o acesso ao extrato bancário é um direito de todos os consumidores e é gratuito para até dois extratos com a movimentação dos últimos 30 dias para contas correntes. É importante verificar com cada instituição bancária sobre possíveis tarifas adicionais para a emissão de extratos.
Os clientes podem acessar seus extratos bancários de várias formas: através do internet banking, aplicativos de banco, caixas eletrônicos, agências bancárias e centrais de atendimento telefônico. Em caso de dúvidas, é recomendado entrar em contato diretamente com a instituição financeira.
Além disso, os clientes de contas-correntes têm direito a até dez serviços gratuitos por mês, conforme estabelecido pelo Banco Central. Esses serviços incluem a emissão de cartões com função débito, saques, transferências entre contas do mesmo banco, extratos mensais, entre outros. Já os clientes de caderneta de poupança têm um pacote de serviços gratuitos mais limitado, mas ainda assim têm direito a extratos, saques e transferências.
A mudança na padronização das nomenclaturas dos extratos bancários visa não apenas facilitar a compreensão das transações pelos clientes, mas também promover uma maior transparência nas operações financeiras. A Febraban espera que essa medida melhore a experiência do cliente e contribua para uma relação mais clara e confiável entre os consumidores e as instituições bancárias.
