Desde a tarde de quinta-feira (23), moradores dos bairros Vila Izabel e Água Verde, em Curitiba, enfrentam interrupções no serviço de internet da Ligga Telecom. O problema, que começou de forma pontual, se estendeu ao longo dos dias e gerou insatisfação entre os clientes, que relatam dificuldades para obter informações claras e retorno da empresa.
De acordo com relatos ao Portal XV Curitiba, técnicos da operadora haviam sido prometidos para a manhã de sexta-feira (24), mas não compareceram. “Deixei de ir trabalhar para esperar, e nem mandaram o técnico. Não dão satisfação”, afirmou Carlos, morador de um prédio na Vila Izabel. Outra cliente da região contou que cada ligação ao suporte resulta em uma explicação diferente. “Primeiro disseram que era um cabo ótico rompido, depois que o problema era interno. Agora disseram que só vão mandar a equipe no domingo à tarde”, relatou.
Em nota enviada ao Portal XV Curitiba, a Ligga Telecom informou que identificou “uma ocorrência pontual de vandalismo na rede que atende a região do Água Verde”, o que teria afetado também clientes da Vila Izabel. Segundo a empresa, as equipes técnicas estariam trabalhando no local e a previsão inicial era de restabelecimento total até as 22h de sexta-feira (24). No entanto, até a noite de sábado (25), moradores ainda relatavam estar sem conexão.
A Ligga reiterou que os clientes podem buscar informações ou suporte pelos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, através do número 0800 4141 810. Até o momento, não há nova previsão para a normalização completa do serviço.
A equipe técnica da Ligga esteve no local e identificou um cabo rompido. Repararam o cabo e a internet já foi restabelecida para os clientes em questão.
